Regulamin



Regulamin sklepu internetowego Sklepautka.pl
Wersja z 9 listopada 2026 r.

Regulamin określa, jak złożyć zamówienie, zapłacić za zakupy i odebrać przesyłkę. Zasady zwrotu znajdziesz w § 10, zasady reklamacji w § 11, a wzór oświadczenia o odstąpieniu na końcu dokumentu.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep pod adresem sklepautka.pl prowadzi Wiktor Dąbek, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod firmą Wiktor Dąbek. NIP 9592085169, REGON 542373299.

• Adres firmy, do korespondencji, zwrotów i reklamacji — Wiktor Dąbek, ul. Częstochowska 36, 26-065 Micigózd, Polska.
• E-mail — kontakt@sklepautka.pl.
• Telefon — +48 884 826 068, w godzinach podanych na stronie „Kontakt”. Koszt połączenia według zwykłej taryfy Twojego operatora.
• Możesz także skorzystać z formularza na stronie „Kontakt”.

§ 2. Kto może korzystać ze sklepu?

Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W zakresie zawierania umów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o zdolności do czynności prawnych.

Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą ani zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy ta konkretna umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Osobie takiej przysługują m.in. uprawnienia do odstąpienia od umowy i reklamacji towaru opisane w § 10 i 11.

W sklepie sprzedajemy m.in. autka na akumulator dla dzieci, części i akcesoria. Użyte dalej określenie „produkt” oznacza rzecz oferowaną do sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu

Do przeglądania sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Korzystanie z koszyka i składanie zamówień przez stronę wymagają obsługi JavaScript i niezbędnych plików cookies. Do zamówienia, założenia konta lub zapisu na newsletter potrzebny jest także aktywny adres e-mail.

Podawaj dane potrzebne do wykonania wybranej usługi. Nie wolno zamieszczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu. Chroń hasło do konta i uważaj na wiadomości podszywające się pod sklep lub operatora płatności. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, korzystając z danych z § 1.

§ 4. Konto i inne usługi elektroniczne

• Konto klienta. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Umowę o prowadzenie konta zawierasz na czas nieokreślony po ukończeniu rejestracji. W każdej chwili możesz ją rozwiązać, pisząc na adres e-mail z § 1. Usunięcie konta pozostaje bez wpływu na złożone zamówienia i prawa z dokonanych zakupów.
• Formularze i porównywarka. Możesz bezpłatnie skorzystać z koszyka, formularza zamówienia, formularza kontaktowego, pytania o produkt i porównywarki. Korzystanie z tych usług rozpoczyna się po wybraniu danej funkcji i kończy się odpowiednio po wysłaniu formularza lub zakończeniu korzystania z funkcji.
• Newsletter. Jeśli zapiszesz się na newsletter i wyrazisz zgodę na przesyłanie wiadomości handlowych, będziemy je wysyłać na podany adres. Możesz bezpłatnie zrezygnować w dowolnym momencie przez link w wiadomości lub e-mailem na adres z § 1.
• Opinie. Usługa pozwala bezpłatnie opublikować ocenę i opis produktu. Zasady publikacji, kontaktu z moderatorem oraz zgłaszania treści opisuje § 9.

Problem z działaniem którejkolwiek usługi możesz zgłosić e-mailem lub listownie. Opisz, z jakiej funkcji korzystasz, co się wydarzyło i jak możemy się z Tobą skontaktować. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 5. Jak złożyć zamówienie i kiedy zawierasz umowę?

Opisy produktów stanowią zaproszenie do składania ofert zakupu. Umowy zawieramy w języku polskim. Zamówienie przez stronę możesz złożyć przez całą dobę, a telefonicznie w godzinach pracy obsługi.

1. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka. Jeśli przy danym modelu oferujemy tabliczkę z imieniem, możesz podać napis do wykonania.
2. Podaj dane potrzebne do dostawy i kontaktu. Wybierz sposób dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane, zmienić liczbę produktów lub usunąć produkt z koszyka.
3. Sprawdź podsumowanie, w tym wybrane produkty, napis na tabliczce, cenę i koszt dostawy. Zaakceptuj regulamin i wybierz przycisk „Zamawiam i płacę” lub przycisk o równoważnym, jednoznacznym oznaczeniu. W ten sposób składasz ofertę zakupu z obowiązkiem zapłaty.

Zamówienie przez sklep. Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzamy e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy otrzymasz nasze potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli wcześniej otrzymasz automatyczną wiadomość informującą jedynie o wpływie zamówienia, jest to potwierdzenie techniczne.

Zamówienie przez telefon. Po rozmowie wysyłamy na Twój adres e-mail propozycję umowy z uzgodnionymi warunkami, regulaminem i wzorem odstąpienia. Aby kupić produkt, po otrzymaniu tej wiadomości potwierdź uzgodnione warunki, np. odpowiadając na e-mail. Umowa zostaje zawarta, gdy Twoja akceptacja dotrze do Sprzedawcy.

Na podany adres e-mail przesyłamy potwierdzenie zawartej umowy, jej warunki, treść regulaminu oraz pouczenie i wzór odstąpienia w formie pozwalającej zachować ich treść.

§ 6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

Ceny podajemy w złotych polskich i zawierają VAT. Koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty przedstawiamy przed zamówieniem. Gdy ogłaszamy obniżkę, obok ceny promocyjnej podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Jeśli produkt oferujemy krócej, podajemy jego najniższą cenę od początku oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

Podczas składania zamówienia zobaczysz metody płatności dostępne dla danego produktu i sposobu dostawy. Mogą to być płatności internetowe przez Przelewy24 (PayPro S.A.), w tym BLIK, karta lub przelew online, przelew tradycyjny, pobranie albo raty. Jeśli wybierzesz raty, warunki finansowania przedstawia wskazana instytucja. Umowę o finansowanie zawierasz z nią po uzyskaniu pozytywnej decyzji.

Przy przedpłacie termin zapłaty wynosi 7 dni od zawarcia umowy. W przypadku zwłoki możemy wezwać Cię do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin i informując, że po jego bezskutecznym upływie będziemy mogli odstąpić od umowy. Przy pobraniu płacisz przy odbiorze.

Zakup dokumentujemy zgodnie z przepisami podatkowymi. Jeśli kupujesz jako przedsiębiorca i potrzebujesz faktury z NIP-em, podaj dane firmy i NIP przed zakończeniem zamówienia.

§ 7. Dostawa, montaż i odbiór zużytego sprzętu

Dostarczamy produkty na terytorium Polski. Metody i koszty dostawy podajemy na stronie „Dostawa i płatności” i podczas składania zamówienia. Termin dostawy wskazujemy przy produkcie i w podsumowaniu zamówienia. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Przy przedpłacie podany czas realizacji liczymy od zaksięgowania płatności, przy pobraniu od zawarcia umowy, a przy ratach od potwierdzenia finansowania. Jeśli z konsumentem nie uzgodniliśmy innego terminu, wydamy mu towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Autka dostarczamy w kartonach producenta. Zależnie od modelu konieczne może być zamontowanie m.in. kierownicy, kół lub lusterek. Przed montażem, pierwszym ładowaniem i użyciem zapoznaj się z instrukcją producenta i ostrzeżeniami właściwymi dla wybranego modelu.

Jeśli widzisz uszkodzenie przesyłki, warto zrobić zdjęcie i poprosić przewoźnika o protokół. Możesz skorzystać z reklamacji również bez zdjęcia lub protokołu i po odjeździe kuriera.

Przy dostawie nowego sprzętu elektrycznego przeznaczonego dla gospodarstw domowych bezpłatnie odbieramy w miejscu dostawy zużyty sprzęt domowy tego samego rodzaju, który pełnił te same funkcje. Aby uzgodnić odbiór razem z dostawą, skontaktuj się z nami. Zużyty sprzęt możesz również przekazać do punktu zbiórki elektroodpadów. Dane punktów publikuje Twoja gmina. Mieszkańcy gminy Piekoszów mogą korzystać z PSZOK przy ul. Recyklingowej 4 w Piekoszowie.

§ 8. Imienna tabliczka i program lojalnościowy

Do wybranych modeli możemy bezpłatnie dołączyć osobną tabliczkę z napisem podanym w zamówieniu. Przed zakupem sprawdź pisownię imienia. Zamówienie takiej tabliczki nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy zakupu standardowego autka. Jeśli zwracasz autko, prosimy o odesłanie z nim dołączonej tabliczki.

Za zakupy objęte programem lojalnościowym możesz otrzymać punkty. Zasady uczestnictwa, naliczania i wykorzystywania punktów znajdziesz na stronie „Program lojalnościowy”. Możesz zapoznać się z nimi przed przystąpieniem do programu.

§ 9. Opinie o produktach i zgłoszenia treści

Oznaczenie „zweryfikowany zakup” nadajemy po sprawdzeniu, czy adres e-mail autora opinii odpowiada zamówieniu obejmującemu oceniany produkt. Opinie bez tego oznaczenia nie zostały potwierdzone w ten sposób. Stosujemy te same zasady do opinii pozytywnych i krytycznych. Nie zamawiamy fałszywych opinii.

Możemy odmówić publikacji lub usunąć opinię, która narusza prawo, ujawnia bezprawnie cudze dane, narusza cudze prawa, jest spamem lub nie dotyczy ocenianego produktu. Sama negatywna ocena produktu nie jest powodem usunięcia opinii.

Jeśli zauważysz treść, którą uważasz za nielegalną, możesz zgłosić ją na kontakt@sklepautka.pl. Jest to także elektroniczny punkt kontaktowy Sprzedawcy dla klientów i właściwych organów. Kontakt obsługujemy w języku polskim.

W zgłoszeniu podaj dokładną lokalizację treści (link do strony i oznaczenie opinii), uzasadnienie, swoje imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail. Dołącz oświadczenie, że w dobrej wierze uznajesz przekazane informacje za prawidłowe i kompletne. W przypadku treści dotyczących przestępstw seksualnych wobec dzieci wskazanych w art. 16 ust. 2 lit. c aktu o usługach cyfrowych podanie danych identyfikujących zgłaszającego nie jest wymagane.

Gdy znamy adres elektroniczny zgłaszającego, niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i przekazujemy informację o decyzji i dostępnych sposobach jej zakwestionowania. Przy ograniczeniu widoczności opinii informujemy też jej autora, jeśli znamy jego elektroniczne dane kontaktowe, podając powód, podstawę decyzji i dostępne środki odwoławcze. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy, odpowiadając na wiadomość albo pisząc na adres z § 1.

§ 10. Odstąpienie od umowy i zwrot produktu

Masz 14 dni na zgłoszenie odstąpienia. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy sprzedaży na odległość bez podawania przyczyny. Termin biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez Ciebie albo wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedno zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Jak zgłosić zwrot? Wystarczy wysłać przed końcem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@sklepautka.pl lub listem na adres z § 1. Możesz użyć wzoru na końcu regulaminu. Użycie wzoru i podanie numeru zamówienia są dobrowolne. Otrzymanie zgłoszenia przesłanego elektronicznie potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.

Gdzie i kiedy odesłać produkt? Odeślij go na adres Wiktor Dąbek, ul. Częstochowska 36, 26-065 Micigózd, najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Zabezpiecz go na czas transportu. Możesz użyć oryginalnego kartonu lub innego odpowiedniego opakowania.

Kto płaci za odesłanie? Przy odstąpieniu od umowy ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu, jeżeli poinformowaliśmy Cię o tym przed zakupem. Dla modeli, których ze względu na rozmiar lub wagę nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, podajemy przed zamówieniem koszt transportu zwrotnego albo, gdy nie da się go wcześniej dokładnie obliczyć, rozsądny szacunek jego maksymalnej wysokości. Jeżeli zabrakło wymaganej informacji, koszt zwrotu pokrywa Sprzedawca. Odbiór sprzętu do naprawy lub wymiany w ramach reklamacji odbywa się na zasadach § 11.

Kiedy otrzymasz pieniądze? Zwrócimy płatności za zwracany produkt, a przy zwrocie całego zamówienia także koszt dostawy do wysokości ceny najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Przy zwrocie części zamówienia zwrócimy także różnicę w koszcie dostawy, jeżeli dostarczenie samych zatrzymanych produktów byłoby tańsze. Zwrot nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać płatność do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Użyjemy tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli korzystasz z niego w szerszym zakresie, odpowiadasz za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości na zasadach ustawowych.

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątek może dotyczyć rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według indywidualnej specyfikacji klienta. W przypadku standardowego modelu autka z osobno dołączoną, bezpłatną tabliczką obowiązuje prawo zwrotu opisane powyżej.

§ 11. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu produktu, który ujawnił się w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że określony dla produktu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Co do zasady przyjmuje się, że brak zgodności ujawniony w tym czasie istniał przy dostawie, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub takiego domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką produktu albo charakterem niezgodności.

Jak zgłosić reklamację? Napisz na kontakt@sklepautka.pl, skorzystaj z formularza kontaktowego albo wyślij list na adres z § 1. Opisz problem i napisz, czego oczekujesz. Numer zamówienia, zdjęcie lub krótki film mogą przyspieszyć sprawę. Przyjmiemy reklamację również bez tych materiałów, oryginalnego opakowania lub paragonu. Zakup można wykazać np. potwierdzeniem zamówienia albo płatności.

Naprawa lub wymiana. Możesz wybrać naprawę albo wymianę. Możemy zastosować drugi sposób, jeśli wybrany przez Ciebie jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Naprawę lub wymianę przeprowadzamy na nasz koszt, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Udostępniasz nam produkt, a my odbieramy go na nasz koszt. Jeśli produkt został zamontowany przed ujawnieniem się niezgodności, ponosimy również wymagane prawem koszty demontażu i ponownego montażu.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z poniższych sytuacji.

• Odmówiliśmy naprawy i wymiany zgodnie z ustawą albo nie wykonaliśmy obowiązków związanych z naprawą lub wymianą.
• Produkt nadal jest niezgodny z umową, mimo próby naprawy lub wymiany.
• Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
• Z naszego oświadczenia lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie usuniemy problemu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

Przy nieistotnym braku zgodności odstąpienie od umowy na tej podstawie nie przysługuje. Ustawa przewiduje domniemanie, że brak zgodności jest istotny. Przy obniżeniu ceny zwracamy należną kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwracasz towar na nasz koszt. Cenę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Termin odpowiedzi. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Jeżeli w tym terminie nie odpowiemy, uznajemy reklamację za przyjętą zgodnie z żądaniem klienta.

Gwarancja. Jeśli konkretnego produktu dotyczy gwarancja producenta, importera lub innego gwaranta, jej zakres, czas trwania i tryb skorzystania określa oświadczenie gwarancyjne. Możesz niezależnie skorzystać z bezpłatnych ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

Zakupy zawodowe i pozostałe zakupy B2B. Wobec klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wyłączamy rękojmię w zakresie dopuszczonym prawem. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeśli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

§ 12. Pomoc i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś konsumentem, możesz bezpłatnie zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Możesz także wystąpić do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o polubowne rozwiązanie sporu. Informacje o procedurach i dane właściwych instytucji znajdziesz w serwisie UOKiK dotyczącym sporów konsumenckich.

Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór z konsumentem pozostanie nierozwiązany, na papierze lub innym trwałym nośniku przekażemy informację, czy zgadzamy się na udział w postępowaniu pozasądowym. W razie zgody wskażemy podmiot właściwy do rozpatrzenia sporu. Konsument może również dochodzić praw przed właściwym sądem powszechnym.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych klientów jest Wiktor Dąbek. Cele przetwarzania, zasady korzystania z cookies, prawa klientów i sposób kontaktu opisujemy w „Polityce prywatności” dostępnej w sklepie.

§ 14. Dostępność i zmiany regulaminu

Regulamin udostępniamy bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydruk. Do zamówienia stosujemy wersję z dnia jego złożenia. Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków już zawartej umowy sprzedaży.

Regulamin możemy zmienić w zakresie potrzebnym do dostosowania go do nowych przepisów, zmian sposobów dostawy lub płatności albo zmian funkcji sklepu. Jeśli zmiana dotyczy trwającej usługi, takiej jak konto lub newsletter, poinformujemy o jej treści i terminie wejścia w życie e-mailem z wyprzedzeniem umożliwiającym zapoznanie się ze zmianą i bezpłatne zakończenie usługi przed jej wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których zgodnie z prawem właściwym nie można wyłączyć umową.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możesz skopiować poniższy wzór do wiadomości e-mail albo go wydrukować i wysłać listem. Podpis jest potrzebny tylko na papierze.

Adresat
Wiktor Dąbek
ul. Częstochowska 36
26-065 Micigózd
kontakt@sklepautka.pl

Informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu lub produktów:

……………………………………………………………………………………

• Data zawarcia umowy lub odbioru produktu: ………………………………….
• Numer zamówienia (opcjonalnie): ………………………………….
• Imię i nazwisko osoby lub osób składających oświadczenie: ………………………………….
• Adres osoby lub osób składających oświadczenie: ………………………………….
• Data oświadczenia: ………………………………….
• Podpis osoby lub osób składających oświadczenie (tylko na papierze): ………………………………….